Politique de confidentialité

1. Qui est responsable

KAO KAO Beer Garden, 3200 boulevard du Curé-Labelle, Laval (Québec) H7P 4W6, exploite ce site.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Yannick Lauzon. Pour toute question ou demande concernant tes renseignements personnels : info@kaokao.ca · (450) 934-1334.

2. Ce que nous recueillons, et pourquoi

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ce que tu nous demandes. Le site lui-même ne tient aucune base de données de clients.

• ✦Demande d'événement (formulaire « Réservez votre date » sur ce site) : nom, courriel, téléphone, date souhaitée, nombre de personnes, type d'événement et message. Ces renseignements nous sont transmis par courriel à info@kaokao.ca, par l'entremise du service d'acheminement Resend, uniquement pour répondre à ta demande.
• ✦Infolettre (formulaire « Reste dans la gang » sur ce site) : ton adresse courriel et, si tu le veux bien, ton prénom. Nous ne t'inscrivons que si tu as coché la case de consentement, et uniquement pour t'envoyer nos promotions et nos nouveautés par courriel — jamais pour autre chose. Ton inscription nous est transmise par courriel, par l'entremise du service d'acheminement Resend, et la liste d'envoi est tenue par KAO KAO : elle n'est hébergée chez aucun tiers. Ton prénom ne sert qu'à personnaliser le courriel. Le site lui-même ne conserve aucune de ces données.
• ✦Réservation de table (module NowBookIt) : nom, courriel, téléphone, nombre de convives, date et heure, notes éventuelles. NowBookIt traite ces renseignements pour notre compte afin de gérer ta réservation et t'envoyer la confirmation et les rappels.
• ✦Cartes-cadeaux (module NowBookIt) : nom et courriel de l'acheteur et du destinataire, montant, message et renseignements de paiement. Le paiement est traité par le prestataire de paiement de NowBookIt ; nous ne voyons et ne conservons jamais ton numéro de carte.
• ✦Commande en ligne : le bouton « Commander » mène à kaokao.order-online.ai, un site exploité par UEAT. La commande et le paiement y sont régis par la politique de confidentialité de UEAT.
• ✦Données techniques : notre hébergeur (Vercel) tient des journaux de fonctionnement (adresse IP, navigateur, pages demandées, horodatage) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site. Le formulaire d'événement limite aussi le nombre d'envois par adresse IP à l'aide d'un compteur temporaire en mémoire, qui n'est pas conservé.

3. Témoins (cookies) et stockage local

Le site n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de mesure d'audience.

• ✦Essentiel : une seule entrée dans le stockage local de ton navigateur (« kk-consent ») mémorise ton choix concernant les modules externes. Elle reste jusqu'à ce que tu la modifies ou que tu effaces les données de ton navigateur.
• ✦Modules externes (avec ton consentement seulement) : les modules de réservation et de cartes-cadeaux NowBookIt et la carte Google Maps sont chargés depuis les serveurs de ces fournisseurs et peuvent déposer leurs propres témoins, régis par leurs politiques. Tant que tu n'as pas accepté, rien n'est chargé et un lien direct vers leur site te permet d'accomplir la même chose.

Tu peux modifier ou retirer ton choix en tout temps avec le lien « Gestion des témoins » au bas de chaque page, ou avec le bouton ci-dessous.

4. Communication à des tiers et à l'extérieur du Québec

Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels. Ils ne sont communiqués qu'aux fournisseurs qui nous permettent d'offrir les services décrits ci-dessus, dans la mesure nécessaire à ces services :

• ✦NowBookIt — réservations de table et cartes-cadeaux ;
• ✦UEAT — commande en ligne (kaokao.order-online.ai) ;
• ✦Resend — acheminement des courriels du site (demandes d'événement, inscriptions à l'infolettre) et envoi des courriels promotionnels ;
• ✦Vercel — hébergement du site ;
• ✦Google — carte Google Maps sur la page Visite (module externe).

Certains de ces fournisseurs traitent ou hébergent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous procédons à l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée prévue par la loi, et nous ne faisons affaire qu'avec des fournisseurs qui s'engagent à assurer une protection adéquate de ces renseignements.

5. Conservation

• ✦Demandes d'événement : les courriels reçus sont conservés le temps de traiter la demande et d'organiser l'événement, puis au plus 24 mois, après quoi ils sont supprimés.
• ✦Infolettre : ton adresse (et ton prénom, si tu l'as donné) sont conservés par KAO KAO tant que tu es abonné. Si tu te désabonnes, nous te retirons de la liste d'envoi et conservons l'adresse à l'état « désabonné » afin de ne plus jamais t'écrire ; tu peux nous demander de la supprimer complètement — y compris le courriel d'inscription qui atteste ton consentement — en écrivant à info@kaokao.ca.
• ✦Réservations et cartes-cadeaux : conservées par NowBookIt selon sa propre politique de conservation ; une carte-cadeau reste associée à son acheteur jusqu'à son utilisation complète ou son expiration.
• ✦Journaux techniques : conservés par l'hébergeur pour une courte durée, à des fins de sécurité.
• ✦Choix concernant les témoins : jusqu'à ce que tu le modifies ou que tu effaces les données de ton navigateur.

6. Tes droits

Tu peux, en tout temps et sans frais :

• ✦accéder aux renseignements personnels que nous détenons à ton sujet ;
• ✦les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• ✦en demander la suppression (ou la cessation de diffusion) lorsque la loi le permet ;
• ✦en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité), lorsque la loi le prévoit ;
• ✦retirer ton consentement : pour l'infolettre, en tout temps, avec le lien « Se désabonner » au bas de chaque courriel (ou en nous écrivant) ; pour les modules externes, avec « Gestion des témoins » ; pour tout le reste, en nous écrivant ;
• ✦porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) si tu estimes que tes droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer un droit, écris au responsable à info@kaokao.ca ou appelle au (450) 934-1334, en précisant ta demande. Nous répondons dans les 30 jours suivant la réception de la demande et nous pourrions te demander de confirmer ton identité avant d'y donner suite. Pour les renseignements détenus par NowBookIt ou UEAT, nous t'aiderons à acheminer ta demande.

7. Sécurité et incidents

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux courriels reçus est limité aux personnes qui en ont besoin pour répondre aux demandes. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et nous le consignons dans notre registre des incidents, comme la loi l'exige.

8. Mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, un avis sera affiché sur le site.